Οι εταιρίες τηλεπικοινωνιών κατά την προσαρμογή τους στις μεταβαλλόμενες απαιτήσεις της αγοράς προσπαθούν να γίνουν περισσότερο πελατοκεντρικές δημιουργώντας επιχειρησιακές συνέργιες με τις οποίες θα μπορέσουν να προσφέρουν καινοτόμα προϊόντα και υπηρεσίες, διευρύνοντας παράλληλα την αξία της επωνυμίας τους.

Με την πλατφόρμα Qlik Business Discovery, μεγάλες εταιρείες τηλεπικοινωνιών μπορούν να:
Αποκτήσουν μια συνολική εικόνα του πελατολογίου τους με βάση την ικανοποίηση παροχής υπηρεσιών σε όλα τα κανάλια, την τιμολόγηση, την εμπορία νέων υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας και τη βελτίωση άμεσου σχεδιασμού όπου απαιτείται.
Αυξήσουν το μέσο χρόνο εισόδου ανά χρήστη (ARPU).
Βελτιώσουν το επίπεδο ικανοποίησης των πελατών.
Δημιουργήσουν συντονισμένες διαδικασίες τιμολόγησης, εφοδιασμού, εξυπηρέτησης πελατών, καθώς και άλλων υπηρεσιών.
Διαφοροποιηθούν από τον ανταγωνισμό δημιουργώντας υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας.




 
Περιηγηθείτε στο προϊόν
Δωρεάν λήψη Qlik
Εφαρμογές Qlik
Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.
 
Orange Group Head of Customer Lifecycle Experience at France Telecom
Telecom Italia SpA


Latest Tweets